Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH HYDRUNNER

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów personalizowanych oferowanych przez ACCROWELL ACCOUNTING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, prowadzącą działalność pod marką Hydrunner, z siedzibą przy ul. Złotej 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001220119, NIP 5273202113, REGON 543829784.
2. Produkty oferowane przez Hydrunner obejmują w szczególności personalizowane softflaski oraz softcupy z logo, grafiką lub innym oznaczeniem wskazanym przez klienta.
3. Sprzedaż odbywa się na podstawie indywidualnych ustaleń z klientem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Regulamin ma zastosowanie do zamówień składanych przez przedsiębiorców oraz osoby fizyczne nabywające produkty w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
5. W przypadku klientów będących konsumentami postanowienia regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony konsumentów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Hydrunner / Sprzedawca – ACCROWELL ACCOUNTING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zapytanie lub zawiera umowę ze sprzedawcą.
3. Produkt – oferowany przez sprzedawcę softflask lub softcup podlegający personalizacji.
4. Personalizacja – wykonanie na produkcie oznaczenia, w szczególności logo, grafiki, napisu lub innego elementu wskazanego przez Klienta.
5. Wizualizacja – projekt przedstawiający przewidywany wygląd spersonalizowanego produktu przygotowany przez sprzedawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
6. Zamówienie – uzgodnienie pomiędzy sprzedawcą a Klientem dotyczące wykonania i dostarczenia określonej liczby produktów, w tym ich rodzaju, ilości, sposobu personalizacji, ceny i warunków realizacji.

§ 3. Oferta i minimalna liczba produktów

1. Minimalna liczba produktów w ramach jednego zamówienia wynosi 50 sztuk.
2. Szczegółowe warunki każdego zamówienia, w szczególności rodzaj produktu, liczba sztuk, sposób i zakres personalizacji, cena, termin realizacji oraz ewentualne dodatkowe warunki, są każdorazowo ustalane indywidualnie z klientem.
3. Informacje prezentowane na stronie internetowej, w materiałach informacyjnych, katalogach lub innych materiałach marketingowych nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego wykonanie jest niemożliwe z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych, w szczególności jeżeli materiały przekazane przez klienta nie nadają się do wykorzystania lub ich wykorzystanie mogłoby naruszać prawa osób trzecich.

§ 4. Przygotowanie i akceptacja projektu

1. Po ustaleniu podstawowych parametrów zamówienia sprzedawca przygotowuje i przesyła klientowi wizualizację produktu.
2. Klient może zgłosić maksymalnie 3 bezpłatne rundy poprawek wizualizacji.
3. Przez rundę poprawek rozumie się jednorazowe przesłanie przez klienta zestawu uwag lub zmian dotyczących przedstawionej wizualizacji.
4. Dalsze zmiany lub dodatkowe prace projektowe mogą podlegać dodatkowej opłacie, o czym klient zostanie poinformowany przed ich wykonaniem.
5. Po zaakceptowaniu wizualizacji klient potwierdza mailowo akceptację finalnego projektu.
6. Akceptacja wizualizacji oznacza potwierdzenie przez klienta, że przedstawiony projekt odpowiada jego oczekiwaniom i stanowi podstawę wykonania zamówienia.
7. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia zaakceptowanej wizualizacji, w szczególności pod względem treści, pisowni, kolorystyki, rozmieszczenia, proporcji, logo, grafik oraz innych elementów personalizacji.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w personalizacji wynikające z danych lub materiałów zaakceptowanych przez klienta w wizualizacji, o ile błąd nie powstał z winy sprzedawcy podczas realizacji zamówienia.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po uzgodnieniu przez strony istotnych warunków zamówienia oraz zaakceptowaniu przez klienta finalnej wizualizacji.
2. Akceptacja zamówienia może nastąpić za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. W przypadku zamówień wymagających przedpłaty sprzedawca wystawia fakturę pro forma. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wymaganej płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Strony mogą indywidualnie ustalić inne warunki płatności, w szczególności płatność po wykonaniu zamówienia z odroczonym terminem płatności.
5. W przypadku indywidualnych ustaleń dotyczących warunków zamówienia pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu mają te indywidualne ustalenia, jeżeli zostały potwierdzone przez strony w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 6. Ceny i płatności

1. Cena produktów jest ustalana indywidualnie dla każdego zamówienia i wskazywana w ofercie, korespondencji lub innym potwierdzeniu warunków zamówienia.
2. Płatność odbywa się przelewem bankowym na rachunek wskazany przez sprzedawcę.
3. Standardowym sposobem rozliczenia jest przedpłata na podstawie faktury pro forma.
4. Jeżeli strony ustaliły płatność po realizacji zamówienia, sprzedawca wystawia fakturę z uzgodnionym terminem płatności.
5. W przypadku braku zapłaty w wymaganym terminie sprzedawca może wstrzymać rozpoczęcie lub dalszą realizację zamówienia do czasu otrzymania należnej płatności.

§ 7. Termin realizacji i dostawa

1. Standardowy orientacyjny termin realizacji zamówień dotyczących produktów z oferty podstawowej wynosi około 2 tygodni.
2. W przypadku produkcji dedykowanej orientacyjny termin realizacji wynosi około 6–8 tygodni.
3. Podane terminy są terminami orientacyjnymi. Ostateczny termin realizacji jest ustalany indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem rodzaju zamówienia, zakresu personalizacji, dostępności materiałów oraz innych okoliczności związanych z realizacją zamówienia.
4. Termin realizacji jest liczony od momentu spełnienia warunków niezbędnych do rozpoczęcia produkcji, w szczególności od akceptacji finalnej wizualizacji oraz dokonania wymaganej przedpłaty, jeżeli została przewidziana.
5. Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez klienta.
6. Dostawa w jedno miejsce na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.
7. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych niezbędnych do jej realizacji.
8. W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności z powodu podania nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki, sprzedawca może obciążyć klienta kosztami ponownej dostawy.

§ 8. Personalizacja i materiały przekazane przez Klienta

1. Klient przekazuje sprzedawcy materiały niezbędne do wykonania personalizacji, w szczególności logo, grafikę, napis lub inne oznaczenie.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie uprawnienia do korzystania z przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść i zgodność z prawem materiałów przekazanych sprzedawcy.
4. Klient zobowiązuje się, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw chronionych przepisami prawa.
5. Sprzedawca może odmówić wykorzystania materiałów, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do prawa klienta do ich wykorzystania lub jeżeli ich wykorzystanie mogłoby prowadzić do naruszenia prawa.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich związane z materiałami przekazanymi przez klienta, jeżeli roszczenia te wynikają z okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi klient.

§ 9. Zmiany i anulowanie zamówienia

1. Do momentu rozpoczęcia produkcji klient może zgłosić propozycję zmiany zamówienia. Możliwość jej uwzględnienia zależy od etapu realizacji zamówienia i możliwości technicznych sprzedawcy.
2. Zmiana zamówienia po jego zaakceptowaniu może wiązać się ze zmianą ceny lub terminu realizacji.
3. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie zamówienia przez klienta nie jest możliwe, z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku zamówień wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta rozpoczęcie produkcji oznacza rozpoczęcie wykonywania produktów zgodnie z zaakceptowaną wizualizacją i ustalonymi parametrami zamówienia.

§ 10. Odbiór produktów i zgłaszanie niezgodności

1. Klient powinien sprawdzić przesyłkę oraz produkty możliwie niezwłocznie po ich otrzymaniu.
2. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych, uszkodzeń przesyłki lub widocznych niezgodności produktów z zamówieniem klient powinien zgłosić ten fakt sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia dostawy, przesyłając opis problemu oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
3. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami postanowienie ust. 2 nie wyłącza ani nie zastępuje obowiązków wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących zbadania rzeczy i zawiadomienia sprzedawcy o wadzie.
4. W przypadku klientów będących konsumentami termin wskazany w ust. 2 ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres biuro@hydrunner.com.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać:
   1. dane klienta;
   2. numer lub oznaczenie zamówienia;
   3. opis stwierdzonego problemu;
   4. zdjęcia lub inne materiały pozwalające na ocenę zgłaszanej niezgodności.
3. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub materiały niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
4. Reklamacje klientów będących przedsiębiorcami są rozpatrywane na zasadach wynikających z zawartej umowy oraz właściwych przepisów prawa.
5. W przypadku klientów będących konsumentami odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową oraz uprawnienia konsumenta są określone w obowiązujących przepisach prawa.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw klientów będących konsumentami, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta

1. Jeżeli klient jest konsumentem i zawiera umowę na odległość, przysługują mu prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie.
2. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje na zasadach określonych w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienie ust. 2 dotyczy w szczególności produktów wykonanych z wykorzystaniem indywidualnego logo, grafiki, napisu lub innego oznaczenia wskazanego przez Klienta.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie zamówienia zgodnie z zaakceptowaną przez klienta wizualizacją oraz pozostałymi uzgodnionymi warunkami zamówienia.
2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy lub niezgodności wynikające z materiałów przekazanych lub zaakceptowanych przez klienta, jeżeli sprzedawca wykonał zamówienie zgodnie z zaakceptowaną wizualizacją.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności opóźnień po stronie przewoźników, dostawców lub innych podmiotów, jeżeli sprzedawca nie miał wpływu na ich powstanie.
4. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność sprzedawcy może być w zakresie dopuszczalnym przez prawo ograniczona lub wyłączona na podstawie indywidualnych ustaleń stron.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej hydrunner.com.
2. Administratorem danych osobowych jest ACCROWELL ACCOUNTING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami wszelkie spory wynikające z zawartej umowy strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie.
3. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku klientów będących konsumentami postanowienia dotyczące właściwości sądu stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności lub oferowanych usług.
6. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej https://hydrunner.com/